카카오톡은 우리나라에서 메신저 서비스 분야에서 절대적인 1위를 차지하고 있다. 최근에는 채팅 기능 이외에도 다양한 서비스를 출시하고 있어, 많은 이들의 일상생활에 필수적인 앱이 되었다. 그러나, 카카오톡 고객센터 전화번호에 대해서는 별도로 제공되지 않으며, 채팅을 통한 상담만 가능하다.
카카오톡 온라인 고객센터바로가기
만약 카카오톡을 사용하며 문제가 발생했을 때, 굳이 전화로 해결하려고 하지 않는 것이 좋다. 이는 카카오톡 고객센터의 홈페이지를 참고하면 대부분 해결될 수 있기 때문이다. 홈페이지에서는 자주 묻는 질문에 대한 답변부터, 다양한 이벤트 및 업데이트 정보를 제공하고 있으니 참고해보자.
카카오톡 FAQ
카카오톡 어플 고객센터 접속방법
카카오톡 고객센터에 문의하고 싶다면, 카카오톡 앱을 열어 검색창에 ‘카카오 고객센터’를 입력해보자. 그러면 카카오 고객센터의 채널 및 대화창이 검색되며, 거기서 상담원과 채팅을 할 수 있다.
카카오 고객센터 채팅상담
카카오톡 채팅을 통해 상담원과 연결하기 전에, 먼저 카카오 고객센터 채널을 선택하자. 이후 다양한 메뉴들이 나타나게 되는데, 그 중에서 채팅을 원하는 메뉴를 선택하면 즉시 대화상자가 나타난다. 만약 일반 상담원이 아닌 챗봇이 나타나게 되어도 걱정하지 않아도 된다. 챗봇은 자동응답 기능을 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하기 때문이다.
카카오톡 채팅 상담원 운영시간
카카오톡 고객센터의 운영시간은 평일 오전 10시부터 저녁 6시 30분까지이다. 새벽이나 휴일에는 연락이 불가능하므로, 질문이 있을 경우 꼭 운영시간 내에 문의를 해보도록 하자.
- 운영요일 : 월,화,수,목,금
- 운영시간 : 아침10시 ~ 저녁 6시30분
위에서 언급한 대로, 카카오톡 고객센터에 문의를 하고 싶다면 채팅을 통해서만 가능하다. 하지만, 홈페이지를 참고하면 대부분의 문제가 빠르고 간단하게 해결될 수 있으므로, 굳이 채팅을 이용하지 않아도 된다. 하지만, 카카오톡 고객센터의 전화번호는 별도로 존재하지 않는다는 것을 유념해야 한다.