온라인 쇼핑몰을 이용하다 보면, 때때로 고객센터의 도움이 필요할 때가 있습니다. 11번가에서 쇼핑을 하면서 발생할 수 있는 여러 가지 문제를 해결할 수 있는 고객센터 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 고객센터 전화번호를 알면, 문제 발생 시 빠르게 해결할 수 있으니 미리 숙지해 두는 것이 좋습니다.
11번가의 대표 고객센터 전화번호는 1599-0110입니다. 이 번호는 대부분의 일반적인 문제에 대해 상담을 받을 수 있는 전화번호입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로, 토요일과 공휴일에는 서비스가 제공되지 않으니 유의하셔야 합니다. 또한, 이 전화번호는 유료 전화번호로 요금이 발생할 수 있다는 점도 고려해 주세요.
다양한 서비스별 고객센터 전화번호
11번가는 다양한 서비스를 제공하고 있기 때문에, 서비스별로 별도의 고객센터 전화번호를 제공하고 있습니다. 필요한 서비스에 맞춰 적합한 전화번호로 연락을 취하면 보다 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다.
서비스별 고객센터 전화번호
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서비스 |
전화번호 |
상담 가능 시간 |
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대표 고객센터 |
1599-0110 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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이벤트 관련 |
1599-8080 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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회원 관련 |
1599-4796 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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직영몰 관련 |
1599-3883 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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티켓 관련 |
1599-9640 |
평일 09:00 ~ 18:00, 토 09:00 ~ 13:00 |
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판매자 고객센터 |
1599-5115 |
08:00 ~ 22:00 |
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해외 셀러 전용 |
82-2-2095-0699 |
08:00 ~ 22:00 |
각 서비스별 전화번호를 통해서 보다 전문적인 상담을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 이벤트 관련문제는 1599-8080으로, 티켓 관련문제는 1599-9640으로 연락하면 됩니다. 또한, 판매자 고객센터와 해외 셀러 전용고객센터도 제공되므로, 해당 서비스가 필요한 경우 적합한 번호로 연락을 취하면 됩니다.
11번가 고객센터 접근 방법
11번가 고객센터에 전화하는 것 외에도, 다양한 온라인 방법으로 고객 서비스를 이용할 수 있습니다. 11번가는 11챗이라는 실시간 채팅 서비스를 제공하고 있어, 나의 11번가에서 고객센터를 통해 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이용할 수 있으며, 점심시간(12시 ~ 13시)에는 상담이 제한될 수 있으니 참고해 주세요.
또한, 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 기본적인 문제들을 빠르게 해결할 수 있습니다. 고객센터 페이지에서 자주 묻는 질문을 확인하고, 간단한 문제는 전화 상담을 대신해 해결하는 것도 좋은 방법입니다.
11번가는 다양한 고객센터 번호와 서비스 채널을 통해 빠르고 효과적인 문제 해결을 지원하고 있습니다. 대표 고객센터 전화번호인 1599-0110을 비롯하여, 서비스별로 다양한 전화번호를 제공하므로, 필요한 경우 정확한 번호로 연락을 취하면 신속하게 상담을 받을 수 있습니다. 또한, 11번가의 온라인 고객 서비스인 11챗이나 FAQ를 활용하여 전화 없이도 문제를 해결할 수 있습니다. 11번가의 고객센터는 평일에만 운영되므로, 이용 시간과 휴무일을 미리 확인하고 이용해 주세요.
