해외 직구의 대명사가 된 알리익스프레스(AliExpress)를 이용하면서 가장 피를 말리는 시간은 단연 ‘배송 기다림’일 것입니다. 특히 5일 배송 상품이 아닌 일반 배송이나 무료 배송 상품을 선택했을 때, 내 물건이 태평양 어딘가에 있는지 아니면 평택항에 묶여 있는지 답답할 때가 많습니다. 본 가이드에서는 알리익스프레스 배송조회의 모든 단계와 Cainiao(카이니아오), 국내 배송사 연결 등 전문가들이 사용하는 실시간 추적 노하우를 상세히 공유합니다.
알리익스프레스 배송조회의 핵심: 운송장 번호 체계 이해
알리익스프레스에서 제공하는 운송장 번호는 알파벳과 숫자의 조합에 따라 추적 가능 범위가 달라집니다. 이를 먼저 파악해야 헛수고를 줄일 수 있습니다.
| 운송장 유형 | 주요 특징 | 국내 추적 여부 |
|---|---|---|
| N으로 시작 (예: N000…) | AliExpress Standard Shipping (주로 LP/숫자 조합) | 가능 (우체국/CJ대한통운) |
| 6으로 시작하는 12자리 숫자 | 국내 CJ대한통운 전담 배송건 | 매우 상세히 가능 |
| UT, UA로 시작 (LP…) | 우편물 취급 (Economy Shipping) | 국내 입항 후 추적 불가(우편함 투입) |
| 5로 시작하는 숫자 | 에이씨티앤코아 물류 연계 | 통관 조회 필수 |
가장 정확한 글로벌 추적: Cainiao(카이니아오) 활용법
알리익스프레스의 물류 자회사인 Cainiao는 가장 원천적인 데이터를 제공합니다. 앱 내의 ‘배송 추적’ 버튼보다 웹사이트 직접 조회가 데이터 갱신 속도가 훨씬 빠릅니다.
조회 방법:
- 알리익스프레스 ‘내 주문’에서 운송장 번호(Tracking Number)를 복사합니다.
- 카이니아오 공식 추적 사이트에 접속합니다.
- 번호 입력 후 ‘Track’ 버튼을 누르면 중국 내륙 이동부터 항공기 선적(Hand over to airline) 상태까지 실시간으로 확인 가능합니다.
자세한 글로벌 물류 이동 경로는 Cainiao 공식 글로벌 트래킹 바로가기에서 확인하실 수 있습니다.
한국 도착 후 필수 코스: 관세청 유니패스(UNI-PASS) 조회
많은 사용자들이 “배송이 멈췄어요”라고 말하는 지점이 바로 ‘통관’ 단계입니다. 알리 앱에서 ‘Customs clearance started’ 상태가 3일 이상 지속된다면, 반드시 관세청 시스템을 직접 확인해야 합니다.
국내 통관 조회 단계별 가이드
1. 관세청 유니패스 공식 홈페이지에 접속합니다. 2. 우측 상단 ‘화물진행정보’ 섹션에서 [M B/L – H B/L]을 선택합니다. 3. 두 번째 칸(H B/L)에 알리 운송장 번호를 입력하고 ‘조회’를 누릅니다. 4. ‘수입신고수리’단계가 완료되어야 비로소 국내 택배사로 물건이 인계됩니다.
알리익스프레스 국내배송조회: 택배사별 매칭
통관이 완료된 후에는 더 이상 카이니아오가 아닌 국내 택배사 사이트를 이용해야 정확한 도착 시간을 알 수 있습니다. 알리익스프레스는 현재 한국 시장 공략을 위해 특정 택배사와 전략적 제휴를 맺고 있습니다.
- CJ대한통운:6으로 시작하는 12자리 숫자 혹은 표준 운송장. CJ대한통운 조회
- 우체국 택배:우편 형식(L로 시작) 혹은 등기 번호. 우체국 택배 조회
- 한진택배:최근 물량이 증가하고 있는 추세입니다. 한진택배 조회
상황별 Pain Points: 왜 내 물건은 오지 않는가?
커뮤니티(클리앙, 뽐뿌 등)에서 가장 자주 언급되는 알리 배송의 문제점과 해결책을 정리했습니다.
(1) ‘Despatched from sorting center’에서 멈춘 경우
이는 물류 센터에서 분류는 끝났으나 항공기나 선박의 스케줄을 기다리는 상태입니다. 특히 광군제나 618 행사 기간에는 이 상태로 1주일 이상 머무는 것이 ‘정상’입니다. 독촉보다는 기다림이 필요합니다.
(2) ‘Consolidation Warehouse’ 합배송의 함정
여러 판매자에게 구매한 물건이 하나로 묶이는 ‘합배송’의 경우, 마지막 물건이 창고에 도착할 때까지 앞서 도착한 물건들이 대기합니다. 이때 운송장 번호가 새로운 번호로 변경되므로, 알리 앱 내에서 바뀐 번호를 다시 확인해야 합니다.
(3) 개인통관고유부호 오류
통관 단계에서 ‘수입신고 보류’가 뜬다면 90% 확률로 통관번호와 수령인 이름이 불일치하는 경우입니다. 이 경우 관세청에서 연락이 오기도 하지만, 본인이 직접 배송업체(ACT & Core 등)에 연락하여 수정하는 것이 가장 빠릅니다.
알리익스프레스 배송조회 효율을 높이는 팁
매번 사이트를 돌아다니기 번거롭다면 ‘통합 배송 조회 서비스’를 이용하십시오. 17Track이나 Ship24같은 사이트는 전 세계 물류사 데이터를 긁어와 한 번에 보여줍니다.
하지만 가장 강력한 추천은 17Track 공식 사이트입니다. 앱 설치 시 푸시 알림으로 배송 상태 변화를 즉시 알려줍니다.
자주 묻는 질문
Q1. 알리익스프레스 배송조회 시 cn, cng, cainiao 차이점은 무엇인가요?
A:‘cn’은 중국 우정을 의미하며, ‘cainiao‘는 알리 전용 물류망을 뜻합니다. ‘cng’는 주로 카이니아오의 차세대 물류 시스템 코드 중 하나로 사용됩니다. 결론적으로 모두 중국 내 물류 추적을 위한 코드이며, 조회 사이트는 Cainiao 공식 홈페이지를 이용하면 통합 조회가 가능합니다.
Q2. 국내 도착했는데 일주일 넘게 움직임이 없어요. 어떻게 하나요?
A:이 경우 ‘평택항’ 혹은 ‘인천항’ 통관 과부하일 가능성이 높습니다. 유니패스에서 ‘하선장소 반입기간 연장’ 같은 문구가 보인다면 물량이 터진 상태입니다. 만약 ‘검사대상’으로 지정되었다면 최대 2주까지 소요될 수 있으니 마음을 비우는 것이 좋습니다.
Q3. 배송 완료라고 뜨는데 물건을 못 받았어요.
A:알리익스프레스의 ‘배송 완료’는 가끔 현지 우체국 도착 시 자동으로 찍히는 경우가 있습니다. 혹은 우편함(Economy Shipping의 경우)을 확인해 보세요. 만약 3일 이내에도 수령하지 못했다면 즉시 ‘Open Dispute(분쟁 제기)’를 통해 환불 절차를 밟아야 합니다.
알리익스프레스 배송은 과거 ‘무지성 기다림’의 시대에서 ‘실시간 추적’의 시대로 변했습니다. 하지만 여전히 시스템 간의 데이터 연동 지연은 존재합니다. 가장 현명한 방법은 [카이니아오(중국 내 이동) -> 유니패스(통관) -> 국내 택배사(도착)]로 이어지는 3단계 추적을 숙지하는 것입니다.
특히 1달러 미만의 초저가 상품은 추적이 안 되는 우편 배송인 경우가 많으니, 정신 건강을 위해 가급적 AliExpress Standard Shipping이상의 배송 옵션을 선택하는 것을 권장합니다.
- 중국 내 이동: Cainiao 사이트활용
- 통관 정체 확인: 관세청 유니패스(H B/L 조회)
- 국내 배송: 통관 완료 후 CJ대한통운 또는 우체국 택배로 인계
- 주의사항: 개인통관고유부호와 수령인 이름 일치 여부 반드시 확인