온라인 쇼핑을 즐기시는 분들 중, 11번가를 자주 이용하는 분들이 많을 것입니다. 쇼핑 중에 문제가 생겼거나, 궁금한 점이 있을 때 가장 중요한 정보 중 하나는 바로 고객센터 전화번호입니다. 오늘은 11번가 전화번호와 고객센터에 관한 정보를 자세히 안내해드리겠습니다.
11번가 전화번호
11번가 고객센터에 연락하려면 1599-0110 번호로 전화를 걸면 됩니다. 이 번호는 11번가의 대표 고객센터 전화번호로, 주문, 결제, 배송, 반품, 교환 등 다양한 문제에 대해 상담을 받을 수 있습니다.
고객센터 운영 시간
- 평일 (월~금) : 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- 주말 및 공휴일 : 주말과 공휴일에는 상담 서비스가 제공되지 않으며, 긴급 신고 상담만 가능합니다.
11번가 전화번호는 유료 서비스이므로, 전화를 걸 때는 발신자에게 요금이 부과됩니다. 상담을 받을 때, 문제에 대해 정확히 설명하고 필요한 정보(주문 번호 등)를 미리 준비해두면 상담이 더 원활하게 진행됩니다.
11번가 고객센터 전화번호와 관련된 추가 서비스
11번가는 다양한 고객센터 번호를 운영하고 있으며, 서비스별로 다른 번호가 배정되어 있습니다. 이를 통해 각 분야별로 더욱 효율적인 상담을 받을 수 있습니다. 아래는 주요 서비스별 전화번호입니다:
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서비스명 |
전화번호 |
운영시간 |
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대표 고객센터 |
1599-0110 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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아마존 관련 |
1566-7171 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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회원 관련 |
1599-4796 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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티켓 관련 |
1599-9640 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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이벤트 관련 |
1599-8080 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
이 외에도 다양한 고객센터 전화번호가 있으니, 서비스에 맞는 번호로 연락하면 더 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
11번가 ARS 및 채팅 상담
전화 상담을 빠르게 이용하고 싶다면, 1599-0110으로 전화를 걸고, ARS 단축번호를 통해 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다. ARS는 아래와 같이 운영됩니다:
- 주문 및 결제 방법: 1번
- 배송: 2번
- 반품, 교환, 취소, 환불: 3번
- 기타 문의: 6번
또한, 전화 상담이 어려울 경우 11번가는 실시간 채팅 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 11챗을 통해 실시간으로 빠르게 문제를 해결할 수 있으며, 이 서비스는 11번가 회원만 이용 가능합니다.
11번가 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ)
11번가 고객센터에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다. FAQ에는 다양한 분야에 대한 설명이 포함되어 있어, 고객이 자주 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
11번가 고객센터 전화번호는 1599-0110이며, 다양한 서비스별 전화번호를 통해 더욱 세부적인 지원을 받을 수 있습니다. 고객센터 운영 시간과 전화 상담 절차를 숙지하고 있으면, 문제 발생 시 보다 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 11번가에서 쇼핑하면서 문제가 생길 때, 이 정보를 기억하고 편리하게 고객센터를 이용하시기 바랍니다.
