고객센터/AS/지점

홈쇼핑 방송을 보다가 마음에 드는 상품을 충동적으로 구매했거나, 모바일 앱으로 간편하게 주문한 뒤 배송이 지연되면 마음이 조급해지기 마련입니다. 특히 사이즈가 맞지 않아 교환을 원하거나 단순 변심으로 반품을 처리해야 할 때, 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 해당 쇼핑몰의 고객센터입니다. 하지만 복잡한 자동응답시스템(ARS)의 기계음과 끝없는 대기 시간 때문에 상담사와 통화 한 번 하기가 하늘의 별 따기처럼 … Read more

휴대폰 요금 고지서를 확인하다가 혹은 어느 날 갑자기 날아온 문자 메시지에서 내가 결제한 기억이 없는 ‘다날’이라는 문구와 함께 금액이 차감된 것을 발견하고 당황하신 적이 있으실 겁니다. 다날은 우리가 일상적으로 사용하는 휴대폰 소액결제나 신용카드 간편결제 등을 대행하는 국내 대표적인 결제 대행사(PG사)입니다. 하지만 결제 주체가 명확히 표시되지 않다 보니 명의도용이나 스미싱 범죄가 아닌가 하는 불안감이 먼저 들기 … Read more

일상생활을 하다 보면 이사를 가거나 갑작스러운 정전, 누전 등 전기와 관련된 다양한 문제로 한국전력공사에 연락해야 하는 순간이 찾아옵니다. 하지만 막상 스마트폰을 들고 전화를 걸려고 하면 정확한 번호가 무엇인지, 주말이나 야간에도 상담이 가능한지 헷갈려 당황하기 일쑤이죠. 특히 모바일 앱 ‘한전ON’을 이용하는 것이 낯설거나 즉각적인 문제 해결을 원하는 분들에게는 고객센터 유선 통화가 가장 확실한 방법입니다.   이번 … Read more

일상생활을 하다 보면 금융 상품 이용 중 대출 상환, 결제일 변경, 혹은 연말정산이나 타 금융기관 제출용 증명서 발급 등 급박하게 해결해야 할 금융 업무가 발생하곤 합니다. 당장 돈이 오가는 상황에서는 1분 1초가 급하기 마련인데, 이럴 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 바로 금융사의 고객케어 채널입니다. 하지만 막상 전화를 걸면 복잡한 ARS 안내 음성을 처음부터 끝까지 … Read more

일상생활에서 신용카드나 체크카드를 사용하다 보면 결제 대금 확인, 한도 조정 등 다양한 업무로 상담이 필요할 때가 많습니다. 특히 지갑을 통째로 분실했거나 카드를 도난당했을 때는 부정 사용을 막기 위해 1분 1초가 급한 상황이 발생하곤 하죠. 이번 시간에는 흩어져 있는 금융 정보를 바로잡고, 기업은행 카드 고객센터의 가장 정확하고 빠른 연락처와 대기 시간을 줄이는 꿀팁까지 이 글 하나로 … Read more

바쁜 일상을 살아가다 보면 내가 내지 않아도 될 세금을 더 냈거나, 미처 챙기지 못한 환급금이 있다는 소식을 뒤늦게 접하곤 합니다. 특히 프리랜서, 플랫폼 노동자, 학원 강사, 그리고 아르바이트(알바) 대학생이나 N잡러분들은 매년 3.3%의 원천징수 세금을 떼인 후 이를 돌려받기 위해 다양한 플랫폼을 활용하시는데요. 그중에서도 가장 대표적인 서비스가 바로 ‘삼쩜삼’입니다.   하지만 편리함도 잠시, 막상 서비스를 이용하다 … Read more